Seja para economizar com licenças ou para aumentar o controle sobre o acesso aos seus dados, a adoção de ferramentas open source pode uma estratégia inteligente para profissionais e empresas que buscam flexibilidade, melhor gestão e economia.  

As ferramentas open source são geralmente gratuitas, o que pode significar uma redução significativa nos custos operacionais. Em muitos projetos você pode pagar para ter acesso a um serviço de suporte especializado. A natureza colaborativa do open source também significa que os usuários podem adaptar o software às suas necessidades específicas, algo impossível com soluções proprietárias.  

Neste artigo, vamos explorar algumas ferramentas open source que podem ser implementadas em seus projetos, que oferecem soluções robustas para diferentes necessidades de profissionais e empresas de diversos tamanhos. 

Por onde começar 

Para poder tirar proveito de todo o potencial destas e outras ferramentas open source é essencial que você possua um serviço de hospedagem de qualidade, que permita instalar e configurar adequadamente cada uma delas. Em muitos de nossos projetos utilizamos os serviços da Hostinger, que são nossos parceiros de longa data e que fornecem um serviço de qualidade a preços competitivos. 

Inclusive, algumas das ferramentas citadas aqui podem ser instaladas com poucos cliques usando o HPanel, o painel de controle desenvolvido pela Hostinger, que está presente em todos os planos de hospedagem disponíveis. 

Matomo: análise de dados para web 

O Matomo é uma plataforma de análise web que oferece insights detalhados sobre o tráfego do seu site. Concorrente direto de plataformas proprietárias como o Google Analytics, ele pode ser facilmente integrado com websites, aplicações web e programas para o segmento mobile, garante a privacidade dos dados e te dá total controle sobre a informação coletada.  

Ter um website ou um app para smartphone é uma realidade cada vez mais comum para empresas de todos os portes e até mesmo para profissionais autônomos, conseguir colher dados e métricas sobre como seu público se relaciona com seu negócio pode ser extremamente valioso para melhor direcionar seus esforços de comunicação. 

Com ele, é possível obter relatórios personalizados e acompanhar o comportamento dos visitantes em tempo real e não menos importante, o projeto possui todos os recursos para ser adequado a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).  O Matomo inclui diversos recursos avançados de análise de dados e comportamento, alguns dos destacas são: análise de calor (heat map), rastreamento de eventos, relatórios customizados e análise de campanha. 

LimeSurvey: Pesquisas e Feedbacks Direto do Público 

O LimeSurvey é uma ferramenta open source poderosa para criar pesquisas online, o que te permite entre outras coisas colher feedback ou realizar pesquisas de opinião, simplesmente compartilhando um link ou adicionando um botão em seu website.

Com uma interface intuitiva e flexível, permite que profissionais e empresas coletem feedback valioso de clientes de forma totalmente anônima. As pesquisas podem ser personalizadas e adaptadas para qualquer tipo de objetivo, desde simples questionários até estudos de mercado complexos. Com o Limesurvey é possível criar diversos tipos de formulários de coleta de dados, que podem servir para: pesquisas de opinião, questionários, votações e formulários integrados. 

PrestaShop: Uma Solução Open Source para E-commerce 

Para negócios que desejam entrar no mundo do e-commerce, o PrestaShop é uma excelente opção. Esta plataforma de e-commerce é fácil de usar e altamente personalizável, permitindo que lojas de todos os tamanhos criem uma presença online marcante. 

Contando com uma grande variedade de módulos e temas, o PrestaShop pode ser adaptado para atender às necessidades específicas de cada negócio. E quando o negócio escalar, é possível optar por migrar para soluções em cloud ou o gerenciadas que vão agregar novos recursos mais rapidamente além de contar com suporte especializado. O Prestashop possui um marketplace com uma infinidade de temas, plugins, customizações e integrações, tanto gratuitas quanto pagas, que podem ser integradas facilmente ao seu projeto. 

osTicket: Eficiência no Suporte ao Usuário 

O osTicket é um sistema de tickets open source que ajuda a organizar e a priorizar os pedidos de suporte. É uma ferramenta ideal para gerenciar comunicações internas e externas, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente. Com o osTicket, é possível automatizar processos, criar uma base de conhecimento e fornecer respostas rápidas e consistentes. 

Ele oferece recursos como painéis de controle, filtros de tickets, tópicos de ajuda configuráveis e um portal de suporte robusto. Além disso, o osTicket pode controlar consultas criadas por e-mail, formulários da web e API.  

Conclusão 

Todos os projetos citados neste artigo contam com serviços de suporte pagos e versões comunitárias totalmente gratuitas. É importante dizer que adotar ferramentas open source vai além de uma escolha econômica, é um passo em direção a uma gestão mais consciente de dados e recursos, além de incentivar a inovação e à independência tecnológica.  

Ao escolher soluções open source, profissionais e empresas não apenas economizam recursos, mas também se alinham com uma filosofia de transparência e colaboração que está moldando o futuro do software.  

Esperamos que este artigo tenha esclarecido a importância das ferramentas open source e como elas podem ser benéficas para o seu negócio. Se você tem experiência com alguma dessas ferramentas ou gostaria de sugerir outras, compartilhe conosco nos comentários.